개인정보 수집 및 처리방침
주식회사 에바(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 수집·이용 목적, 항목 및 보유 기간
① 회사가 수집·이용하는 개인정보의 항목, 보유 기간 및 그 처리 목적은 다음과 같습니다.
회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
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수집·이용 목적 |
수집·이용항목 |
보유 및 이용기간 |
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회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 각종 고지·통지, 서비스 제공 |
[개인회원] (필수) 성명, 성별, 생년월일, CI, DI, 내외국인 여부, ID(이메일주소), 비밀번호, 휴대전화번호, 통신사, 주소, 결제정보(카드사명, 카드번호, 승인번호, 결제일시, 최종결제금액), 충전내역(충전소명, 충전소 주소, 충전기 정보, 충전 시작시간, 충전 종료시간, 충전시간, 충전량, 충전단가, 충전금액) (선택) 차량 제조사, 차량 모델, 차량번호, 차대번호, MAC Address |
회원탈퇴 시까지 |
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[제휴사 회원]
(필수) 성명, 성별, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호, 통신사, 주소, 차대번호, MAC Address, 멤버십 카드번호, 멤버십 종류, 결제 정보(카드사명, 카드번호, 승인번호, 결제일시, 최종결제금액), 충전 내역(충전소명, 충전기 주소, 충전기 정보, 충전 시작시간, 충전 종료시간, 충전시간, 충전량, 충전단가, 충전금액), 차량 제조사, 차량 모델 |
회원탈퇴 시까지 |
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회원카드 발급, 배송, 등록 |
[개인회원] (필수) 주소, 발급요청 사유, 카드별칭, 카드번호 |
회원탈퇴 시까지 |
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[제휴사 회원] (필수) 제휴사 포인트 종류, 제휴사 카드번호 |
회원탈퇴 시 까지 |
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충전기 설치 접수, 상담, 설치 진행, 유지, 보수 및 사후관리(고장 신고접수 등 포함) |
(필수) 성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소, 차량 계약 상태, 차량 제조사, 차종, 주거형태, 충전기 형태, 차량 렌탈 업체, 차량 계약 여부, 차량 보조금 관련 정보 |
3년간 보관 |
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고객센터 상담 |
(필수) 성명, 이메일 주소, 휴대전화번호, 주소, 충전 내역, 결제 정보(카드사명, 카드번호, 승인번호, 결제일시, 최종결제금액), 충전 내역, 결제 내역, 문의 내용, 문의 결과 |
상담 종료 후 3년간 보관 |
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이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 |
(선택) 성명, ID(이메일주소), 휴대전화번호, 주소 |
회원탈퇴 또는 동의 철회 시까지 |
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회원의 이용 패턴 분석을 통한 서비스 개선, 맞춤형 서비스 제공 및 충전소 이용 최적화 및 운영 효율성을 위한 정보 수집 |
(선택) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보[단말기(모바일, 태블릿 PC 등 각종 유무선 장치를 포함) IP주소, 차량 Mac Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록, (모바일 서비스 이용 시) 모바일 기기정보(OS 종류 및 버전, 디바이스 종류), (앱 이용 시) Userkey (임의 생성한 앱 고유값), 푸쉬토큰(생성값), 불량 이용 기록
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분석 목적이 달성될 때까지 또는 3년간 보관 |
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
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수집·이용 목적 |
수집 항목 |
보유 및 이용기간 |
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개인정보 보호법 제15조 1항 제2호
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법령 준수 및 의무 이행 (세금 신고, 회계 처리 등) |
결제 정보, 거래 기록 |
전자상거래법에 따라 5년 보관 |
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UR |
회원과 체결한 충전 서비스 계약의 이행 |
회원 ID, 차량정보(VIN), 충전 이력, 결제정보 등 |
회원 탈퇴 후 6개월 |
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개인정보 보호법 제 15조 1항 제5호 |
긴급 상황 시 회원 보호 |
충전기 사용 정보, 회원 연락처 |
목적 달성 시 즉시 파기 |
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개인정보 보호법 제15조 제1항 제7호 |
서비스 품질 향상을 위한 데이터 분석 |
충전 패턴, 이용 내역 등 |
통계 작성 후 익명화 처리 |
② 정보주체가 그 동의 여부를 선택할 수 있는 개인정보의 수집·이용에 동의하지 않을 경우 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
① 회사는 다른 내용으로 동의를 받거나 법령상의 근거가 없다면 원칙적으로 정보주체가 회원 자격을 유지하고 있는 동안 수집된 정보주체의 개인정보를 보유·이용할 수 있습니다. 단, 정보주체가 회원 탈퇴를 요청한 경우에는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위해 회원탈퇴 요청 후 7일간 개인정보를 보관합니다.
※ 개인정보 처리 목적에 따른 보유·이용기간은 '1. 개인정보의 수집·이용 목적, 항목 및 보유 기간' 항목에서 확인 가능
② 정보주체가 회원을 탈퇴하거나 회원 자격을 상실할 경우에는 정보주체의 별도 요청이 없더라도 수집된 개인정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 내부보고, 감사 및 검사, 비용정산(청구) 등 계약이행, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 거래관계의 종료 후 6개월까지, 만약 계약의 미이행 또는 분쟁이 계속될 경우 이행 완료 또는 분쟁 해결 시까지 보유합니다.
③ 관계 법령에 따라 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 기간 내에서 개인정보를 보관합니다. 각 법령에 따른 보관 근거, 보관 항목, 보관 기간은 아래와 같습니다.
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보관 근거 |
보관 항목 |
보관 기간 |
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전자상거래 등에서의 소비자 보호에 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
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소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 |
3년 |
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표시·광고에 관한 기록 |
6개월 |
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전자금융거래법 |
전자금융거래기록 |
5년 |
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국세기본법 |
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 |
5년 |
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통신비밀보호법 |
통신사실확인자료 제공 시 필요한 인터넷 등 로그 기록 |
3개월 |
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위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 |
위치정보취급대장 |
6개월 |
3. 개인정보의 파기
① 회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보의 파기 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
►파기절차 및 기한
정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스(DB)에
옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라
일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는
법률에 의한 경우가 아니고는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
정보주체의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는
보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당
서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는
개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에
파기됩니다.
►파기방법
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 DB로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '2. 개인정보의 보유 및 이용기간' 항목에서 확인 가능
4. 개인정보 제3자 제공
① 회사는 정보주체의 개인정보를 정보주체의 사전 동의가 있거나 법령의 규정에 의거하지 않는 한 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 만일 회사가 제3자에게 정보주체의 개인정보를 제공할 경우에는 개인정보를 제공받는 자, 이용목적, 항목, 보유 및 이용기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용 등을 정보주체에게 알리고 별도의 동의를 받습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다.
③ 회사는 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
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제공받는 목적 |
제공하는 개인정보의 항목 |
보유 및 이용기간 |
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충전 로밍사 |
로밍 충전 서비스 이용 및 정산 |
(필수) 회원카드번호, 충전이용 내역 |
회원 탈퇴 · 서비스 종료 시까지 |
※ 충전 로밍사 : https://evpay.co.kr/roaming.html
5. 개인정보처리의 위탁
① 회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인정보 처리를 외부전문 기관에 위탁할 수 있으며, 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 인터넷 홈페이지 등에 지속적으로 게재하여 공개합니다.
② 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
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위탁업무의 내용 |
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㈜부트페이, 나이스페이먼츠㈜ |
결제대행서비스 |
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㈜드림시큐리티 |
PASS 휴대폰 본인인증서비스 |
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두윤㈜, 미래전기공사㈜ 등 |
전기공사 및 전기신청 대관업무 |
6. 정보주체와 법정대리인의 권리의무 및 그 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정(발생 시)에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 만 14세 미만의 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다
③ 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
④ 정보주체는 언제든지 Web, App 등을 통해 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나 고객센터 등을 통해 열람을 요청할 수 있으며, '회원탈퇴'를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다. 또한 정보주체는 고객센터 등을 통해 자동화된 결정(발생 시)의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.
⑤ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑥ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑦ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑧ 자동화된 결정(발생 시)이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑨ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑩ 정보주체는 회사의 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서를 통해 권리행사를 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
7. 개인정보 보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
►개인정보 보호책임자
성명: 이훈
직급: 대표이사
연락처: contact@evar.co.kr (FAX:031-759-5647)
►개인정보 보호 담당부서
부서명: 부설연구소
담당자: 김기재
연락처: 031-759-5646
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
►웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
►모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 관리적 조치
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
② 기술적∙물리적 조치
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
정보주체의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
10. 개인정보 처리방침의 변경
① 이 개인정보 처리방침은 2025. 3. 4.부터 적용되며, 법령 및 정책에 따른 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2022. 2. 28. ~ 2025. 3. 3. 적용 [클릭]